外傭管理術

本文題為外傭管理術，應該逗到不少人閱讀本文。

外傭管理，是今時今日與香港人息息相關的逼切嚴重問題，嚴重處在於，很多人對管理外傭都很迷惘，經常問朋友各種各樣的問題，例如是否要買夾萬，或者要不要限她們不許上網之類。另外，我也聽聞大量朋友做為僱主，經常投訴外傭這個不好，那樣不對，結果外傭換完一個又一個，浪費了自己全家的時間，也傷害了自己的荷包。須知你每換一次外傭，法例都規定了你要賠機票給外傭返鄉。

從以上見聞分析，我發現香港人對於外傭管理，出現了一種嚴重扭曲矛盾的觀念，因為其觀念矛盾，導致外傭一定無法做得好，做得長。

一般來說，聘用傭人的主要工作，都是讓傭人協助帶孩子，偶然也有聘用傭人協助照顧老人家的情況，單純聘用傭人協助家務煮飯掃地的並不多。另外，今日香港人聘用的傭人，多為東南亞外傭，主要為印傭和菲傭，這跟我們上一代，像劉德華聘用的桃姐同與我們為華人的情況，非常不同。

我覺得，香港人僱用外僱的處境，當中有兩個矛盾：

1. 種族矛盾

昔日香港人聘用傭人，習慣聘同族的，所以有所謂馬姐，據說才子陶傑小時候就是馬姐帶大的。劉德華的桃姐，也是我們同族的，所以主僕相處有時如母子一樣，根本已超越單純主僕關係。

然而，今日香港人沒有幾個人肯做傭人，大陸人雖然我們認為他們很土，但他們很多都開始富裕，根本用不著幫你香港人打工。就算他們肯打工，收費也不會很低。結果，香港人只能聘用東南亞落難民族如印尼和菲律賓的女性當傭人。

印傭和菲傭不與我們同族，很多香港人言談的字裏行間，反映出嚴重種族歧視，認為印傭和菲傭非我族類，低我一等，我是主，她是僕，她們很懶惰，不識大體，知識少*，又很蠱惑，信不過。

2. 信仰西方浪漫愛情 削弱家庭實力

香港人信奉西方的浪漫愛情觀念，要把家庭從傳統大家庭獨立出來，組織最自由的核心家庭，二人世界，求取最大的個人自由，但這並非沒有代價，而代價就是把長輩排除於家庭之外，失去了傳統家庭強大的支援能力。

香港家庭核心化，造成家庭內部互相照顧力量嚴重短缺，簡單說就是唔夠人手做事，沒有傭工，就無法把家庭撐起來。

結果，香港人不得不把自己最重要的東西－－家庭、小孩和病弱老人，交給外傭。有人笑言，香港人辛苦工作買樓，樓買來是送給外傭住的，因為自己在家的時間，比外傭還少。

自相矛盾的行為

綜合以上兩點，結論是香港人聘用外傭，是充滿自相矛盾而無可奈何的行為，沒有贏的可能，只有輸這個必然結果，原因是這行為自相矛盾，矛盾在於香港人信不過的外傭，卻被逼把一切都交給外傭管理，包括了自己最重要的資產－－小孩。

其實，香港人聘外傭的原因既是無力照顧家庭，那麼外傭要是立心綁架小朋友，香港人也是防不勝防。小朋友在外傭照看下，只要她稍微放軟手腳看管孩子，小孩子在她們手中消失是很容易的事。

在紅樓夢故事中，一開場就有小女孩甄英蓮因僕人疏忽看管遭拐帶的情節，事後僕人逃之夭夭，不見影?。結果，小英蓮給賣了身，後來輾轉當了薛蟠的妾。

就算不是疏忽看管，若然傭人有心報復惡僱主，只要夏天給小孩穿件綿衣，冬天幫小孩少穿半件外套，小孩就有夠苦受了，而僱主可以由頭到尾毫不知情。

香港中產自負的管理學意識

香港人很巴閉，十個中產當中少說也有三兩個是MBA，就算不是唸MBA，也無不讀過一點管理學，所以一般香港人都認為自己很會管理，於是呢，在職場自己沒得選擇，當上了給人管理的員工，回到家中，自不然把公司那套管理學放到外傭身上使用，在傭人頭上Set上了無數煩瑣而無謂的規則。

然而，管理學是否真的幫到大家呢？如果你認為你的老闆Set出來給你的Rules對工作效益毫無幫助，只是浪費大家時間的話。那麼我也幾乎可以斷言，大家給外傭Set的一大堆規則，也只是浪費你自己和她的時間而已，不會對你的家庭有任何建樹。

再者，外傭既是你付錢聘來的，你浪費她的時間，也就等於浪費你自己的錢，因為外傭的時間是你用錢買來的。

據我所知，管理學中有一條更高深原則，我相信大家都很熟悉，也能啷啷上口－－「疑人不用，用人不疑」。

偏生在我的見聞中，十個僱主，九個對著外傭，都無法做出這原則，結果是被逼「用疑人」，又禁不住「疑用人」，簡直有如往自己自豪漂亮的臉上刮一大巴掌。

* 這是香港人盲目迷信，有相當數目的外傭有大學畢業資格，或擁有專科一技之長。即使未有大學資格，亦有不少有跨國服務經驗，通多國文化和語言。香港僱主需用心了解才能知道自己聘用的傭人之天賦才能。

網絡資訊來源: blogcity.me/blog/reply_blog_express.asp?f=WFASPK8ZBD96479&id=534282